Мир постоянно меняется, а вместе с ним и предпочтения людей. Еще несколько лет назад мы боялись делать покупки в Интернете, а сейчас постепенно забываем, что такое оффлайн-шоппинг. Будущее торговли, как и большинства других отраслей, в онлайне. Самый безболезненный способ для предпринимателя перейти в онлайн - маркетплейсы.

Маркетплейсы - это специальные онлайн-площадки, предназначены для связывания продавца и покупателя. Простыми словами это посредник в онлайн-торговле. Знаменитыми представителями маркетплейсов являются Rozetka, Lamoda, Aliexpress, Joom.


В маркетплейсах обычно нет собственного товара или продуктов, которые они продают. Чаще всего продавцами выступают предприниматели из разных городов, а иногда даже стран. Маркетплейсы не всегда гарантируют быстрые продажи, но позволяют быстрее продвигаться и масштабироваться.

Виды маркетплейсов

Всего есть несколько основных видов маркетплейсов:

1. В зависимости от типов участников:

  • customer-to-customer - когда обычные люди продают таким же обычным людям (например, olx);
  • business-to-customer - когда бизнесмены или предприниматели продают обычным людям (например, aliexpress);
  • business-to-business - когда бизнесмены или предприниматели продают другим бизнесменам или предпринимателям (например, Alibaba).

2. В зависимости от тематики:

  • для продажи товаров (например, prom.ua, Rozetka);
  • для предоставления информации (например, Youtube, Spotify);
  • для предоставления услуг (например, booking);
  • для инвестиций (например, Indiegogo).

Для предпринимателя самыми интересными являются маркетплейсы для продажи товаров обычным людям по типу business-to-customer. Именно о них мы сегодня будем говорить более подробно.

Принципы работы с маркетплейсами

Важные моменты, которые нужно знать перед началом работы с маркетплейсами:

1. Маркетплейсы работают платно. Чаще всего для оплаты используют комиссию, то есть процент от суммы совершенной продажи через маркетплейс. Процент комиссии зависит непосредственно от платформы (в среднем от 5% до 20%).

2. Определитесь с выгодой и окупаемостью такого метода продаж. Процент чистой прибыли ниже, чем при других вариантах реализации товара, поэтому предварительно рассчитайте, насколько это выгодно для вашего бизнеса.

3. Высокая конкуренция вынуждает быть лучше. Демпинговать (занижать цены) на маркетплейсах не получится, а конкуренты при этом будут выставлять на продажу точно такие же товары. Работайте над быстрым и качественным обслуживанием, добивайтесь позитивных отзывов и рейтинга, чтобы иметь видимое преимущество перед конкурентами.

4. Выбор правильного маркетплейса. Если вы продаете технику, то большая вероятность реализовать ее на Rozetka, чем на Lamoda.

5. Учитывайте эффективность продаж на маркетплейсе. При одновременном использовании нескольких онлайн-площадок это может быть проблематично, поэтому ведите учет о продажах, выручке и затраченных средствах. Для более удобного ведения учета воспользуйтесь автоматизацией склада. Платформа для автоматизации бизнеса Skynum позволит вам контролировать количество закупленного и проданного товара, поступления от поставщика и доход от всех продаж.


Зачем предпринимателю выходить на маркетплейсы?

1. Маркетплейс удобнее, чем Интернет-магазин

  • меньше рисков и потерь;
  • не требует дополнительных вложений и найма специалистов;
  • сравнительно легкое и быстрое внедрение;
  • подходит начинающим предпринимателям.

2. На маркетплейсе легко продвигаться

  • широкий набор инструментов для продвижения;
  • возможность настройки акционных предложений, скидок, запуска промо-кодов прямо на платформе;
  • продвинутая рекламная стратегия маркетплейса (телевидение, Интернет, наружная реклама);
  • узнаваемость и доверие к маркетплейсу, а соответственно и к вам.

3. Большой трафик

  • подбор целевой аудитории в зависимости от маркетплейса (например, Lamoda - женщины в возрасте от 25 до 40 лет);
  • возможность получения совершенно другой новой аудитории;
  • увеличения количества продаж.

4. Расширение географии бизнеса

  • выход за пределы одного города для оффлайн-магазинов;
  • возможность работы на международной торговой площадке.

5. Всё включено для бизнеса

  • подключение фулфилмента - комплексного процесса регулирования всех операций от принятия заказа в интернет-магазине до его получения заказчиком;
  • маркетплейс предоставляет склад, занимается доставкой, проведением оплаты и другими задачами предпринимателя.

Для кого подойдет работа с маркетплейсами?

          Кому подойдет торговля через маркетплейс?

        Кому не подойдет торговля через маркетплейс?
  • начинающие предприниматели без большого стартового капитала;
  • для продажи сезонных товаров (например, штучные ёлки или купальники);
  • для предпринимателей, желающих расширить географию своего бизнеса в пределах страны или даже мира;
  • для предпринимателей, у которых есть проблема с доставкой (особенно актуально для продажи товаров за границу).
  • для продавцов дорогих, элитных или необычных товаров;
  • для тех, у кого низкая наценка на товар (не окупится комиссия, стоимость доставки и т.д.);
  • для тех, кто хочет взаимодействий с клиентом (редко на маркетплейсах доступно нормальное общение с клиентом);
  • для желающих отследить приход пользователей (если используете несколько маркетплейсов, то эффективность отследить практически невозможно).

Мини-гайд по продаже на маркетплейсах

Всего есть несколько шагов, которые нужно пройти начинающему продавцу. Их порядок может быть частично изменен на разных платформах.

Шаг 1. Подбор товара. Определитесь с тем, какой именно товар вы собираетесь продавать и подходит ли он для данного маркетплейса. Обязательно согласуйте с поставщиком наличие товара, сроки доставки и его характеристики.

Шаг 2. Регистрация на онлайн-платформе. Заполняйте все пункты, чтобы раскрыть как можно больше информации о своей компании. Так доверие покупателей возрастает, поэтому больше преимуществ перед конкурентами.

Шаг 3. Проверка от маркетплейса. Подтверждение физического лица продавца, уплаты налогов, наличия важных документов и сертификатов качества могут запросить маркетплейсы. Какие именно документы будут проверять зависит от платформы.

Шаг 4. Полное согласование условий работы. На этом этапе вы изучаете контракт, условия, требования и обязанности, которые прописывает руководство маркетплейса. Также тут вы можете выбрать форму использования платформы - фулфилмент или частичные функции.

Шаг 5. Подтверждение вашей страницы продавца. В зависимости от маркетплейса и его загруженности ожидание может продлиться от одного дня до нескольких недель, так что наберитесь терпения.

Шаг 6. Выгрузка товара на платформу и создание карточки товара. Будьте внимательны на данном этапе и ознакомьтесь со всеми правилами загрузки товаров, чтобы в дальнейшем не было проблем с удалением или блокировкой. Карточку товара надо заполнять, указывая все характеристики и добавляя качественные фото товара.

Шаг 7. Ценообразование. При первой выгрузке товара часто используют скидки и промо-акции, чтобы клиенту было выгодно приобрести именно вашу продукцию. При формировании стоимости возьмите во внимание среднерыночную цену, размер наценки и чистую прибыль, которую вы получите в результате.

Шаг 8. Подтверждение загруженного товара. Если загруженный вами товар соответствует всем нормам и критериям маркетплейса, то он будет опубликован.

Шаг 9. Продавайте. Не забывайте вовремя принимать заказы, отвечать покупателям и работать на повторные заказы.

В среднем в зависимости от платформы весь процесс занимают от 10 до 25 дней.

Популярные маркетплейсы Украины

Мы подготовили несколько вариантов самых популярных площадок для торговли в Украине.

1. Rozetka - один из самых популярных маркетплейсов в Украине. Работает он уже больше 15 лет и за это время сумел стать топовой платформой. Главные плюсы Rozetka - узнаваемость и широкий выбор категорий, начиная от бытовой техники и заканчивая одеждой. В ближайшие несколько лет «переплюнуть» Rozetka другим маркетплейсам будет очень трудно.

2. Prom.ua. Если Rozetka изначально была интернет-магазином, а не маркетплейсом, то Prom.ua с первых дней заявил о себе как о площадке-посреднике. Сегодня здесь работают сотни и тысячи продавцов со всеми возможными товарами. Prom.ua поддерживает и покупателей, и продавцов, поэтому запустил функцию покупки без риска, где оплата за товар не передается продавцу до момента получения товара на почте.

3. Shafa.ua позиционирует себя как маркетплейс, доступный для каждого. Основными товарами здесь является одежда, обувь и аксессуары, при этом в большинстве случаев они поддержаны. На Shafa.ua можно приобрести брендовые вещи по самым низким ценам.

4. Tabletki.ua - маркетплейс, посвященный медицинским товарам. Платформа сотрудничает с тысячами аптек по всей Украине, предоставляет информацию о товарах, ценах, отдаленности. Tabletki.ua позволяют зарезервировать лекарства и приобрести их со скидкой в определенной аптеке.

5. Эпицентр. Многие удивятся, увидев строительный гипермаркет в этом списке, но совсем недавно Эпицентр начал работу еще и как маркетплейс. За промежуток времени чуть меньше года он сумел занять лидирующие позиции. Из товаров через Эпицентр можно реализовать строительные материалы, мебель, канцелярские товары, бытовую химию и даже автозапчасти.


Популярные зарубежные маркетплейсы

Не только украинские маркетплейсы являются доступными к использованию. Есть целый ряд известных зарубежных площадок для продажи товара:

1. Ebay является крупным и популярным маркетплейсом в Америке. Свою известность платформа приобрела благодаря наличию продаж на аукционах, которых зачастую нет у других. На Ebay также есть разные варианты сотрудничества для продавцов.

2. Aliexpress - китайский маркетплейс, о котором слышали практически все. Многие делали заказы и покупки на этой платформе, но редко обращали внимание на то, что продавать здесь можно и самому. Из товаров представлены абсолютно все категории.

3. Amazon может гордо носить название лучшего международного маркетплейса. Ассортимент товаров не настолько широкий, как на Aliexpress, но зато качество на порядок выше. На данной площадке выгодно продавать и покупать электронику, аксессуары к ней, одежду, хозяйственные товары.

4. Joom по масштабам можно сравнить с Aliexpress, потому что спрос на товар здесь растет очень стремительно. Продавцов на платформу привлекает фулфилмент, возможность общения с покупателями и удобная система заказа. При этом комиссия сравнительно низкая.

5. Walmart еще малоизвестный для нас маркетплейс, но в западных странах он стал довольно популярным. Его особенность и главный недостаток - Walmart работает исключительно с продавцами, у которых уже есть история и собственное имя в определенной сфере торговли.

Маркетплейсы - отличное решение для онлайн-торговли без крупных вложений и высоких рисков. Вместе с платформой Skynum вы сможете контролировать свой бизнес вне зависимости от вашего местонахождения. Умный учет товаров, ежедневные отчеты и возможность контролировать доходы на ряду с фулфилментом маркетплейсов сделают ваш бизнес полностью автоматизированным. Попробуйте новый способ привлечения клиентов и повышения продаж.