Как выбрать сервис для SMS-рассылок?

Взаимодействие с клиентами играет решающую роль в формировании лояльности к бренду. Быстрая и удобная коммуникация с покупателями позволяет качественно и доступно предоставлять информацию. Одним из способов такого взаимодействия есть сервисы для SMS-рассылки.

Сегодня существует множество платформ, обеспечивающих рассылку СМС клиентам. Это действительно удобный способ коммуникации, решающий многие вопросы. Например, оповещение об акциях, напоминание об имеющихся бонусах, создание специальных предложений или сообщение об отправке товара по почте. Все это снабжается СМС-рассылкой.

Таким образом, если у вас есть Интернет-магазин, обычный оффлайн-магазин или бизнес по предоставлению услуг, сервисы SMS-рассылок станут для вас помощником в общении с клиентами.

Наличие рассылок СМС – это хороший маркетинговый ход, упрощающий взаимодействие и сохраняющий клиентскую базу, делая ее постоянной.

Кстати, не только сервисы СМС-рассылок делают бизнес легче. Также есть платформы для учета. Пример – система Skynum, которая помогает вести учет, проводить быструю инвентаризацию, контролировать наличные и безналичные финансы, работать с клиентами и создавать акционные предложения. Именно на основе этих акционных предложений можно создавать СМС-рассылки с целью привлечь больше покупателей.

Следовательно, технологии не стоят на месте, и в эру цифровизации следует максимально идти в ногу с новинками. Это надежный способ сохранить клиентов и увеличить доход.

В этой статье мы собрали для вас информацию о SMS-рассылках – что это такое, как они работают, какие бывают и какие же выбрать для своего бизнеса. Не теряем время и начнем более подробно разбираться в этом.

Что такое услуги для SMS-рассылки и как они работают?

Сервисы СМС-рассылки – это специальные платформы с инструментами, помогающими бизнесу осуществлять одностороннюю коммуникацию с клиентами в виде текстовых сообщений на их мобильные телефоны. Рассылки могут осуществляться как непосредственно СМСка или на мессенджеры (обычно Viber).

Зачем это нужно? Клиентская база может быть очень объемной, а когда нужно осуществить рассылку, ручной ввод займет много времени. В таком случае гораздо удобнее воспользоваться сервисом для рассылок. Это экономит время и позволяет быстро сообщить вашим клиентам о скидках, специальных предложениях или статусе отправки заказа.

Таким образом, SMS-рассылка – надежный способ рекламы и отдельная часть маркетинга, ведь уведомление поступает именно вашей целевой категории, а тем более – вашим покупателям.

Примером использования СМС-рассылки является супермаркет "Сільпо", извещающий об акциях, выгодных предложениях. Такая же стратегия и больших магазинов техники. Например, "Comfy" или "АЛЛО" часто производят рассылку со скидками на определенные товары. Это касается и аптек, магазинов косметики, магазинов одежды и обуви, платформ для учебы, книжных магазинов и т.д. То есть, в большинстве случаев любая ниша может создать СМС-рассылку и таким образом продвигать свой товар или услугу.

Принцип работы сервисов для SMS-рассылки очень прост. Обычно пользователю необходимо зарегистрироваться на определенной платформе и добавить или загрузить базу телефонов. После этого следует написать качественный текст для сообщения, добавить ссылку и разослать нужным получателям.

Задача сервиса разослать текст сообщения всем выбранным клиентам.

Еще один немаловажный момент – какие же рассылки можно запускать через СМС-сервисы?

• Массовые рекламные сообщения – информация о скидках, распродажах, специальных ценах, новых коллекциях и т.д.
• Массовые технические сообщения - информация об изменении правил оферты или состоянии обработки заказа.
• Триггерные сообщения – возникают на определенное конкретное действие (при смене пароля, после записи на прием в клинику, после оплаты товара).

Конечно, у каждой платформы есть свои особенности и нюансы. О том, как выбрать программу и какие они поговорим дальше.

Критерии выбора сервиса СМС-рассылки

На самом деле, можно создать длинный список критериев для отбора сервиса. В результате каждый предприниматель самостоятельно выбирает для себя самый лучший вариант, ведь у каждого могут быть разные потребности и предпочтения.

Поговорим о важнейших моментах:

• Хороший функционал платформы

Самое первое, на что обращаем внимание - это функционал сервиса. Среди важнейших моментов – сегментирование клиентской базы, персонализация сообщений, тестирование рассылки, верификация пользователей, многозадачность и широкая география, многопользовательский режим.

Этого функционала будет достаточно для работы.

• Возможность доставлять большое количество сообщений

Убедитесь, что ваш сервис сможет справиться с большими объемами и количествами рассылок. Это очень важно при масштабном бизнесе или сети магазинов.

• Обязательно наличие тестового периода

Почему предприниматели часто пренебрегают этим, но бесплатный пробный период позволит быстро оценить функции сервиса и насколько он подойдет.

• Интуитивный интерфейс

Использование платформы для рассылок должно быть простым и удобным. Чем легче смотрится сервис, тем лучше для работы. Помните, что интерфейс должен быть доступен.

• Стоимость пользования

Тарифы должны быть прозрачными. На сайте сервиса обязательно указываются цены за отправку одного сообщения, стоимость за пользование специальным именем для отправки, использование разных мессенджеров. Все это должно правильно тарифицироваться, без дополнительных списаний.

• Качественная служба поддержки

В любой момент система может дать сбой, ведь это только техника. Поэтому очень хорошо, когда платформа имеет быструю и качественную службу поддержки. Обязательно узнайте о возможностях тех. поддержки.

Сервис для SMS рассылок AlphaSMS

AlphaSMS считается одним из лидеров рынка. Благодаря удобному дизайну интерфейса и мощному функционалу, легко настроить рассылку. В Интернете можно наткнуться на хорошие отзывы о работе платформы.

Среди клиентов AlphaSMS интернет-магазины, обучающие платформы, кафе, бары и рестораны, салоны красоты, производители товаров и т.д. То есть, это универсальный сервис, который подойдет любому бизнесу.

AlphaSMS станет отличным решением как для коммерческой, так и для некоммерческой деятельности.

Стоимость пользования платформой зависит от того, какие именно СМС вы выбираете – на Viber или обычные СМС.

Обратите внимание, чем больше количество сообщений, тем дешевле пользование.

При отправке от 1 до 500 тысяч сообщений цена за 1 одно сообщение на украинские операторы составляет 0,69 грн. Если нужно большее количество, то стоимость определяется индивидуально.

При этом изменение имени отправителя, интеграция через АРИ, тестирование услуги и подключение будут полностью бесплатны.

Для других стран действуют другие тарифы. К примеру, в Польше цена начинается от 1,53 и достигает 5,4 грн за сообщение в зависимости от мобильного оператора. А в Великобритании – от 0,693 до 3,06 грн.

Цена же Viber-сообщений составляет ориентировочно 0,009 евро или в общей стоимости 200 евро как минимальный ежемесячный платеж. 

Сервис для SMS рассылок TurboSMS

TurboSMS – сервис по отправке СМС, работающий с 2007 года. Ежемесячно им удается отправить около 90 миллионов человек. При этом TurboSMS являются официальными партнерами разных мобильных операторов и Viber.

Данный сервис используют интернет-магазины, магазины игрушек и детских товаров, салоны красоты, онлайн-платформы для обучения, медицинские клиники, гостиницы, сервисные центры, магазины одежды, косметики, свадебного салона и т.д.

Рассылка возможна в 200 странах мира со скоростью 300 СМС в 1 секунду.

Цены отличаются для обычных SMS и для SMS в Viber. Стоимость зависит от так называемого шага пополнения. То есть чем больше сумма платежа при пополнении счета на платформе, тем дешевле будут стоить сообщения.

При пополнении от 1 до 999 грн цена составляет 0,66 грн за одно сообщение.

При пополнении от 1000 грн до 9999 грн цена составляет 0,65 грн за одно сообщение.

При пополнении от 10 000 грн цена составляет 0,64 грн за одно сообщение.

Viber-сообщения имеют другую стоимость. Она также зависит от шага пополнения и типа сообщения. Оно может быть транзакционное (например, информация о произведенной оплате), рекламное (для привлечения клиентов и увеличение продаж), чат-сессия (для коммуникации с клиентами).

Стоимость начинается от 0,51 грн за одно транзакционное СМС  от 0,91 грн – за чат-сессию, от 1,03 грн – за рекламу.

Минимальная месячная оплата за использование Viber-сообщений составляет 8 400 грн. Эти деньги будут потрачены на уведомления.

Сервис для SMS рассылок SMS Club

SMS Club работает по тому же принципу, что и два прошлых сервиса. Он также производит рассылки в виде обычных SMS и Viber-рассылки. Кроме того, вы всегда можете настроить не только информативные или рекламные СМС, но и триггерные.

Платформа SMS Club в своем функционале также содержит разработку чат-бота на специальном конструкторе или отдельным кодом. Это позволит качественно общаться с клиентами. Чат-боты доступны в Instagram, Facebook, Telegram, Whatsapp, Viber.

SMS Club работает с магазинами игрушек, мебели, образовательными платформами, магазинами строительных материалов, брендового аутлета, всех видов онлайн магазинов.

Стоимость рассылки зависит от количества сообщений в месяц – чем больше сообщений, тем ниже их цена. Для обычных СМС действует следующая цена:

• от 1 до 10 000 SMS – 0,68 грн за 1 штуку;
• от 10 001 до 50 000 SMS – 0,67 грн за 1 штуку;
• от 50 001 до 200 000 SMS – 0,66 грн за 1 штуку;
• от 200 001 до 500 000 SMS – 0,65 грн за 1 штуку;
• от 500 001 до 1 000 000 SMS – 0,64 грн за 1 штуку;
• от 1 000 000 – по договоренности.

Для Viber рассылки цены другие:

• от 9 000 до 18 000 – 0,0222 евро (0,95 грн);
• от 18 000 до 200 000 – 0,0212 евро (0,90 грн);
• от 200 001 до 500 000 – 0,0210 евро (0,89 грн);
• 500 001 и более – договорная.

При этом минимальная месячная стоимость – 200 евро.

Обратите внимание, что цена зависит от типа сообщения.

Создание чат-ботов зависит от пакета, который вы выберете. Стартующая стоимость – от 8 000 грн.

Сервис для SMS рассылок ADWISOR от Киевстара

ADWISOR – сервис для рассылки СМС-сообщений производства известного мобильного оператора Киевстар. По своему функционалу он отличается от предыдущих вариантов, но все же может оказаться весьма интересным.

Благодаря данному сервису, вы можете работать не только со своей базой клиентов, но и находить новых, указывая целевую аудиторию и осуществляя для них рассылку.

Существует три типа рассылок в ADWISOR:

• SMS для потенциальных клиентов среди абонентов Киевстар;
• SMS для собственной базы клиентов в пределах Украины;
• Viber-рассылки SMS для собственной клиентской базы.

Стоимость таргетной рассылки по поиску новых клиентов зависит от фильтров. Например, для общих фильтров – 0,75 грн, для путешествий и интересов – 1 грн, для стиля жизни – 1,25 грн.

Обычные SMS стоят от 0,62 грн, а Viber-сообщение высчитывается индивидуально.

Итак, перейдем к выводам.

Сервисы для SMS-рассылок играют очень важную роль в работе бизнеса. Во-первых, они повышают лояльность клиентов за счет удобного информирования об отправках или состоянии заказа.

Во-вторых, это удобный способ коммуникации и рекламы. На основе рассылок строятся отдельные линии маркетинга, это хороший способ увеличить продажи и даже привлечь новых клиентов. Ну и конечно, это возможность напомнить о себе покупателям, только один или два раза совершившим покупку.

Выбор сервиса для рассылки полностью зависит от пожеланий бизнеса, ведь ценовая политика у них схожа. Именно поэтому нужно обращать внимание на функционал, возможности и простоту использования.

Этих же критериев следует придерживаться и при выборе программы для учета. Мы уже отмечали важность использования современных технологий, поэтому не SMS-рассылками единственными!

Обязательно обратите внимание на платформу для учета товаров, финансов, формирования документов и отчетности, продажи и оформления заказов. Все эти функции это лишь небольшая часть мощного функционала Skynum. Благодаря интерфейсу, качественной технической поддержке и всем важным функциям ведения бизнеса станет гораздо легче.

Попробуйте самостоятельно, зарегистрировавшись на сайте платформы – skynum.ua. Первый месяц использования будет полностью бесплатным для новых пользователей.