Работа с услугами

Платформа Skynum – многофункциональная, поэтому может использоваться бизнесами по разным направлениям и сферам. Наша программа подходит и для торговых компаний, и для реализующих услуги. Именно о работе с услугами в настоящей инструкции мы поговорим более подробно.

Услуги – это своего рода товар нематериального характера, реализуемый клиентам. При этом они имеют свои особенности учета и продаж.

Когда их следует использовать? Первый вариант – магазины, реализующие и товары, и услуги. К примеру, цветочные скамейки, где услугой может быть оформление букета. Второй вариант – заведения, где предоставляются в большей степени услуги (салоны красоты, барбершопы, школы иностранных языков). То есть вы сможете реализовывать любые услуги. Таким образом вы сможете вести учет не только товаров, но и предоставляемых компанией услуг.

Дальше будет более подробно будет рассказано, как работать с услугами на платформе Skynum.

Создание услуг

В первую очередь нужно добавить услугу на платформу. Процесс создания услуг подобен добавлению товаров, но имеет определенные свои особенности.

Чтобы создать услугу в системе, перейдите в «Товары – Картотека» и нажмите «+ Новый товар».

Среди представленных вариантов выберите «Услуга». Далее переходите к заполнению полей.

Поля максимально похожи на те, что в заполнении нового товара:

• Название – наименование услуги, которое вы хотите использовать.
• Код - может быть внутренним для удобного проведения документов и поиска в системе, или штрих-код.
• Артикул – цифровой или буквенный код услуги.
• Категория – группа, к которой вы относите эту услугу. Советуем создать отдельную категорию услуг, чтобы их было легче находить.

Дальнейшее заполнение карты услуги производится по необходимости. При этом можно указать описание, добавить фотографии или настроить цены.

В конце сохраните услугу, и она появится в общем списке товаров и услуг в картотеке.

Обратите внимание на то, что создание услуги почти ничем не отличается от товара. В дальнейшем изменения в услуге можно добавить в карточке услуги, редактируя ее.

Карта услуги

Карта услуги отличается от карты товара. В первую очередь услуга имеет меньше разделов. В карточке услуги вы не найдете остатки, резерв и обороты. Это характерно только для товаров. Со всем тем есть и другие показатели и поля.

Среди информативных разделов в карте услуги находятся:

• Документы – связанные с этой услугой документы;
• Комментарии – дополнительные пометки по определенной услуге;
• Дополнительно: родственные коды, провода и интернет-магазин – дополнительная информация по услуге.

Этих данных достаточно для управления и учета услуг.

Кроме них в карточке услуги представлены и цены:

• Цена розничная – цена за продажу услуги в розницу.
• Цена оптовая – цена за продажу услуги оптовым вариантом.
• Себестоимость услуги – денежная сумма, определяющая стоимость услуги без наценки.
• Цена минимум – минимальная цена за услугу.

Карточка услуги похожа на карту товара, но при этом содержит особенности, необходимые для учета и продажи.

Проанализировать наличие услуг и их связь с документами можно в разделе «Документы». Это позволит вам отследить в какой товарной накладной и какой заказ есть данная услуга.

О создании этих документов и работе с услугами пойдет речь дальше.

Товарная накладная на услугу

Теперь перейдем к тому, как производится продажа услуги на платформе Skynum. Оформить услугу можно также через создание товарной накладной.

Чтобы осуществить продажу услуги, перейдите в «Торговля – Продажи – Товарная накладная». Затем нажмите кнопку «+ Новый документ».

Заполните и оформите товарную накладную согласно указанию в отдельной инструкции в нашей Базе знаний. Работа с услугами в этом документе не отличается от работы с товаром.

Обратите внимание, что вы можете одновременно вносить в товарную накладную товары и услуги. Например, если это дополнительная подарочная упаковка.

После оформления товарной накладной произведите оплату, сохраните этот документ и активируйте его. При этом товар спишется со склада, изменится остаток и оборот по нему, но с такой услугой не произойдет. Услуга не числится ни на одном из складов и нет остатков, ведь может быть предоставлено неограниченное количество раз.

При деактивации товарной накладной товар возвращается на склад, что опять же не происходит с услугой.

Заказ услуги

Услуга может быть предварительно заказана. Например, та же упаковка товаров или же предварительная запись клиента в салон красоты. Для этого формируется заказ покупателя.

Сначала перейдите в раздел «Торговля – Продажи – Заказ покупателя», и здесь нажмите «+ Новый документ».

Далее оформляем заказ. Он может быть сделан с предварительной оплатой или без нее в зависимости от ситуации. К примеру, некоторые школы иностранных языков работают после оплаты за занятие, но для барбершопа преждевременная оплата не требуется.

В конце активируйте документ, а услуга будет считаться заказанной.

На основе данного заказа вы можете оформить товарную накладную. Вся информация из одного документа будет перемещена в другой.

Чтобы создать товарную накладную из заказа, в заказе нажмите кнопку «+ Товарная накладная» или «Действия - Создать товарную накладную».

Последующая работа с товарной накладной такая же, как описано выше. Необходимо указать оплату, сохранить и активировать документ.

Таким образом и происходит заказ услуги с последующей ее продажей через товарную накладную.

Возврат услуги

Такой функционал, как возврат услуги, также возможен. Конечно, у него есть свои нюансы, ведь обычно вернуть услугу очень трудно. К примеру, вы не можете вернуть занятие по английскому языку, которое уже было проведено, но средства клиенту вернуть при этом можно. Кроме того, это необходимо в тех случаях, когда происходит возврат товара вместе с услугой. При оформлении той же подарочной упаковки.

Чтобы осуществить возврат, перейдите в «Торговля – Продажи – Возврат продаж». Затем нажмите «+ Новый документ».

Далее заполните документ, указывая услугу, возвращаемую клиентом, и произведите оплату.

В конце документ активируется, товар возвращается на склад, деньги на возврат списываются из кассы, а услуга при этом неизменна. То есть она не будет больше нигде числиться.

Учет услуг

Отслеживать продажи можно в разделе «Торговля». Для этого перейдите в «Журнал продаж». В этом блоке вы сможете отфильтровать список по периоду, контрагенту или документу продаж. При этом у вас есть возможность получить отчет по оплате наличными, картой, бонусами или платежами.

Еще один способ – через «Анализ продаж». В этом разделе учитывается сумма продаж, себестоимость услуги и конечный процент дохода.

Таким образом, вы сможете проанализировать отчеты по услугам в различных измерениях.

Как видите, работа с услугами максимально проста и понятна. Она почти не отличается от обычного взаимодействия с товарами. Вы также можете создать заказ, оформить товарную накладную или совершить возврат. Единственное – вам не нужно оприходовать товар, определять его остатки на складах или же совершать внутренние перемещения.

Платформа Skynum позволяет одновременно совмещать и продажу товаров и предоставление услуг, поэтому это значительно упростит ваш процесс ведения бизнеса.

Более подробно о функционале системы мы рассказывали в нашей Базе знаний.